В рамках судебного разбирательства главную роль сыграло мотивированное заключение о правомерности их требований.
Суть дела, представленная ведомством: пассажиры заключили с АО «Авиакомпания „АЗИМУТ“» договор на авиаперевозку по маршруту Батуми – Минеральные Воды. Рейс, запланированный на 13:35 ч. 25 марта 2026 года, компания отменила в одностороннем порядке. В связи с отсутствием альтернативных вариантов пассажирам пришлось приобретать новые билеты из Тбилиси с вылетом в 22:00 ч. того же дня, а также нести дополнительные расходы – в частности, на трансфер от Батуми до Тбилиси. Авиакомпания возникшие убытки частично признала, однако добровольное возмещение денежных средств не произвела, что послужило основанием для обращения в суд.
Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Юлия Гац представила суду мотивированное заключение о правомерности требований потребителей. Исковые требования частично удовлетворены: с авиакомпании в пользу каждого истца взысканы средства на возмещение убытков, компенсация морального вреда, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, а также почтовые расходы.
