За год практика показала: голосовые подсказки помогают людям не паниковать и действовать правильно до прибытия медиков.
Скорая помощь в Тюмени расширила список ситуаций, в которых диспетчеры могут консультировать очевидцев до приезда врачей. Если раньше голосовые инструкции давали только при трёх состояниях, то теперь — при шести.
Уже больше года фельдшеры и медсёстры по приёму вызовов помогают людям на месте происшествия в режиме реального времени. Первыми в перечне были потеря сознания, остановка сердца и судороги. А с июня этого года к ним добавились ожоги, наружные кровотечения и отморожения.
Алгоритм для каждого случая отработан до мелочей. Например, при кровотечении диспетчер после отправки бригады уточняет, готов ли очевидец помогать, проверяет безопасность места, а затем даёт чёткие указания: уложить пострадавшего, приложить к ране чистую ткань и давить до приезда врачей. Если ткань промокла — её не убирают, а кладут новую поверх.
Исходя из практики, своевременная консультация по телефону помогает людям не растеряться и оказать пострадавшему необходимую помощь до приезда скорой, сообщают в департаменте здравоохранения Тюменской области.
Свежий пример — случай в эти выходные. Пожилой мужчина порезал кисть во время сборки полки. Супруга вызвала скорую, а диспетчер после приёма вызова дала ей инструкцию: давить на рану марлей. Женщина всё сделала по рекомендации — и кровотечение удалось остановить.
Приехавшие врачи осмотрели пострадавшего: глубокая рана длиной 4,5 см и шириной почти 1 см. Медики провели замеры давления, пульсоксиметрию, обработали рану и наложили повязку, после чего доставили мужчину в больницу. Всё закончилось благополучно — во многом благодаря правильным действиям очевидца и помощи диспетчера.
