КАК НАС ОБСЛУЖИВАЮТ
Более 1 млн 300 тысяч человек обратились в 2018 году в многофункциональные центры Тюменской области для получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Это на сто тысяч больше, чем в 2017 году.
Об этом губернатора Александра Моора на заседании президиума регионального правительства проинформировала заместитель главы региона, начальник главного правового управления Елена Еремеева. По её словам, в 2018 году в МФЦ на 18 окон стало больше. Увеличилось на 11 и количество услуг, оказываемых многофункциональными центрами. Традиционно самой востребованной стала услуга по кадастровому учету недвижимого имущества и государственной регистрации прав на него – 27,5%. Также пользуются спросом: регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания, выдача и замена паспортов, осуществление миграционного учёта иностранных граждан.
Глава региона поинтересовался, сколько времени составляет ожидание в очереди на получение той или иной услуги. Елена Еремеева заметила, что оно существенно сократилось – в среднем посетитель ждет около 8 минут. Бывают случаи и более длительного ожидания по объективным и зачастую непрогнозируемым причинам. Для сокращения времени ожидания увеличивается количество окон приёма, упрощаются порядки предоставления услуг, вводится электронный способ обращения за госуслугами.
Говоря о положительных моментах, заместитель губернатора отметила, что в текущем году благодаря совместной работе областного Управления по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира и среды их обитания, регионального департамента информатизации и МФЦ оптимизированы услуги Госохотуправления. Теперь подать заявку о разрешении на охоту можно с первого рабочего дня года и заканчивая за 5 рабочих дней до окончания срока охоты. Одно разрешение на добычу птиц выдается на два периода охоты: весенний и летне-осенний.
Кроме того, для продвижения услуг применяется и виртуальный помощник – чат-бот на странице группы МФЦ «ВКонтакте» и приложении «Viber», который тюменцы активно используют.
Сегодня сеть МФЦ распространена на всей территории Тюменской области, в городах и районах действует 30 МФЦ, 27 территориально- обособленных подразделений (ТОСП), 30 – на базе «Почты России».
Пресс-служба губернатора Тюменской области
