Еще три года назад газификация была одним из наиболее острых вопросов, который сельские жители поднимали на встречах с губернатором и в письменных обращениях к нему.
До недавнего времени газификация осуществлялась в основном за счет средств регионального бюджета. Это была сложная и громоздкая модель строительства сетей и передачи их в эксплуатацию. На темпы газификации влияли и инвестиционные возможности бюджетной системы. Прошлый год перевернул эту страницу, и начался новый этап в решении проблемы. Именно тогда была сформирована программа газификации Тюменской области до 2017 года с объемом инвестиций более 2,7 млрд рублей.
Реализация программных мероприятий осуществляется за счет средств, привлекаемых АО «Газпром межрегионгаз Север». Источником для возврата инвестиций служит специальная надбавка к тарифу на транспортировку газа, учтенные в тарифе амортизационные отчисления и льгота по налогу на имущество, установленная на региональном уровне для всего имущества газораспределительной организации.
Первые итоги такого государственно-частного сотрудничества и вопросы дальнейшего развития системы газоснабжения Тюменской области обсудили на выездном совещании, которое 27 октября провел губернатор Владимир Якушев.
Новая модель оказалась очень эффективной. Планы этого года по строительству 235 км сетей полностью были выполнены уже к июлю, что позволило включить дополнительно строительство 72 км газопроводов, которые будут введены в эксплуатацию до конца текущего года.
«За последние два года нам удалось серьезно продвинуться в решении этой важной для людей проблемы. Полученные результаты впечатляют. Никогда прежде газификация на нашей территории не проводилась такими темпами», – подчеркнул губернатор.
Глава администрации Заводоуковского городского округа Александр Анохин поделился информацией о реализации программы в муниципалитете. В этом году проведена газификация Новой Заимки. Специалисты зашли на объект в июне, а в августе уже началось подключение. В этом году газ появится в более чем тысяче домовладений округа.
По словам заместителя главы региона Вячеслава Вахрина, в текущем году в регионе протяженность газопроводов, введенных в эксплуатацию, в 8 раз превышает объемы 2013 года. Набранный темп работ позволяет надеяться на завершение программы уже к концу 2016 года. По итогам ее реализации доля газифицированных населенных пунктов региона составит около 74%, а доля жилья, отапливаемого природным газом, составит 94%. В Тюменской области получен уникальный опыт реализации программы газификации, который вызывает неподдельный интерес в других регионах страны.
Владимир Якушев подчеркнул, что одной из главных задач является повышение инвестиционной активности, чему, безусловно, способствует уровень обеспеченности энергетическими ресурсами.
«По рейтингу АСИ Тюменская область заняла 15-е место. Одним из проблемных вопросов, озвученных предпринимателями, являлись процедуры подключения к различным сетям. Газовики оперативно перестроились. Те усилия, которые они предприняли, влияют на улучшение нашего инвестклимата. «Газпром межрегионгаз Север», правильно выстраивая свою идеологию и стратегию, стремится сделать процессы подключения удобными, быстрыми и комфортными. Здесь не повышают плату за подключение, не создают бюрократических препонов, а увеличивают число своих клиентов, с которыми они будут работать не одно десятилетие. В связи с этим в целом растут и объемы потребления топлива. Это положительный пример для остальных ресурсоснабжающих организаций. Очень важно, чтобы и они придерживались такой же идеологии и вышли на этот современный уровень работы», – отметил губернатор.
Увеличение числа потенциальных клиентов потребовало от «Газпром межрегионгаз Север» перестройки всей системы. Для этого был создан клиентоориентированный сервисный центр – так называемая система «единого окна». Владимир Якушев осмотрел и оценил ее взаимодействие с потребителями.
В одном месте предлагается весь комплекс услуг. Организация сама выполняет все необходимые согласования, связанные с подключением и началом использования природного газа. Здесь же можно приобрести и необходимое оборудование. Для юридических лиц есть персональный куратор, который сопровождает клиента на протяжении всего процесса подключения.
Генеральный директор компании «Газпром межрегионгаз Север» Александр Волков рассказал, что этому предшествовала огромная корпоративная работа, изменены условия оплаты труда сотрудников – с повременной на сдельно-премиальную. Отслеживается каждая заявка и контракт, в том числе качество его выполнения. Ежедневно подводятся итоги, отслеживаются количество обращений и выполненных подключений, число отказов и их причины, обязательна и обратная связь с потребителями, их оценка качества полученной услуги.
Работают единый диспетчерский пункт, 24 часа в сутки контролирующий работу газовой системы, нештатные ситуации и колл-центр, где можно получить всю справочную информацию, передать показания счетчиков, оформить заявку на ремонт газового оборудования и т.д.
Тюменская область стала первым регионом, где внедрена данная система.
«У всех потребителей разные условия готовности к подключению, поэтому сроки могут варьироваться. Но мы заявляем о готовности подать газ за 14 дней», – отметил Александр Волков, подчеркнув, что стратегическая цель компании – обеспечить газом всех, кто желает его получать.
Позитивные изменения уже отмечают представители бизнес-сообщества. На совещании уполномоченный по защите прав предпринимателей Тюменской области Лариса Невидайло проинформировала о результатах последних «Контрольных закупок», когда под видом потенциальных клиентов бизнесмены оценивают работу организации по нескольким критериям. Сентябрьская контрольная закупка показала существенную положительную динамику. Если в первом исследовании «Газпром межрегионгаз Север» набирал 2,7 балла, то последняя итоговая оценка составила 4,2 балла.
Владимир Якушев еще раз подчеркнул, что подобные замеры будут идти в постоянном режиме. Они дают реальный срез всех происходящих процессов и изменений.
Глава региона сообщил, что подобные выездные совещания пройдут в других ресурсоснабжающих компаниях: СУЭНКО, Тюменьэнерго и Тюменьводоканале.
«Меня интересует, как в этих организациях получают услуги обычные граждане и предприниматели», – резюмировал губернатор.
