Пожилой человек очень обрадовался, когда в больничную палату вошла молодая женщина, присела рядом, начала доставать из пакета угощения. Дочка, подумала я. «Оксана мне как родная, – позже объяснил Андрей Пономарев, участник Великой Отечественной войны. – Сын в Тюмени живет, у него работа, семья, ко мне не наездишься. А я в город не хочу, вот Оксана обо мне и заботится».
«Проходи, дочка…»
Имея педагогическое образование, Оксана Пинигина стала социальным работником семь лет назад.
– С удовольствием помогаю людям в решении самых разных проблем. Их доброе слово поднимает мне настроение. Иной раз случится какой-нибудь казус, расстроюсь, у каждого это бывает, но как не прийти к тем, кто ждет меня в назначенный час?! Их у меня восемь человек. Недавно позвонили из Саратова пожилые супруги, поздравили с праздником, было приятно. Уехали, живут теперь далеко, но помнят меня. Насчет Пономарева. Недавно к Андрею Васильевичу сын приехал. Позвонил мне, пригласил в гости. Приходим с мужем – стол накрыт, а сноха с претензией: изнежила, мол, отца, не знаем, чем накормить, – с улыбкой и с искоркой в глазах рассказывает Оксана.
В квартире у ее подопечного полный порядок. Из кухни приятный аромат – скоро обед. К Андрею Васильевичу она приходит каждый день, порой не по разу. Меж разговорами заполняет дневник. С ним, говорит, легче составлять отчет по оказанным услугам. Заболел кто, сама в больницу везет, вместе у врача на приеме, чтобы точно знать, когда какие лекарства принимать. Все под ее контролем.
«К Дню Победы готовились, так за Пономарева не беспокоились, знали, что на празднике он будет при полном параде», – говорит Любовь Максимова, заведующая отделением социального обслуживания на дому. Кстати, в штате отделения 26 социальных работников, 17 из них живут и трудятся в сельских поселениях Голышмановского района.
Социальные услуги никому не навязываются, порядок их предоставления носит заявительный характер, то есть гражданин должен сам обратиться за помощью. Муниципальное автономное учреждение «Голышмановский комплексный центр социального обслуживания населения» за прошлый год предоставило услуги по 19 тысячам обращений граждан. С каждым заключается договор, в соответствии с которым ему оказываются услуги. При необходимости к сотрудничеству привлекаются другие структуры, например, здравоохранения, образования, в зависимости от пути решения проблемы, с которой человек обратился.
– Мы предоставляем как гарантированные государством услуги, так и платные. По последним утвержден прейскурант цен, он не меняется. Нередко к нам обращаются родственники, чтобы оставить пожилых людей на попечение социального работника, – рассказывает директор центра Светлана Овчинникова. – Скажем, сын живет на Севере, не может часто приезжать к матери. Заключили договор, с помощью Интернета мы с ним постоянно общаемся, отчитываемся о предоставленных услугах его маме, а он оплачивает расходы.
В Голышмановском КЦСОН трудятся 93 человека. В его «вотчине» два специальных жилых дома для ветеранов и инвалидов, один – в районном центре, другой – в селе Ражево, где есть и отделение «Милосердие» для временного пребывания стариков, утративших способность к самостоятельности. Однако социальные службы стараются подобрать для каждого из них приемную семью. Например, когда Александра Иванова потеряла зрение, ей стала помогать по хозяйству Нина Шабанова – социальный работник в селе Ламенское. Спустя годы она забрала подопечную в свою семью. В следующем году бабе Шуре исполнится 90 лет. Она очень благодарна Нине за заботу и доброту. В районе уже шесть пожилых людей обрели приемные семьи. Для четверых организован стационар на дому. В этом случае социальный работник в постоянном контакте с подопечным. Внедрение индивидуальной программы оказания социальных услуг позволило обеспечить адресность и большую эффективность работы учреждений соцобслуживания.
Освоить слоги и фоамиран
Здесь работают не только с пожилыми. В КЦСОН приходят за бесплатной юридической помощью, скажем, будущие супруги, но чаще все же те, кто решил взять чужого ребенка. Специалисты подскажут, с чего начать, и будут рядом в период адаптации. Действует «Школа замещающих родителей». Немало семей, которые много лет воспитывают приемных детей, они и делятся опытом с новичками в клубе «Родительская академия». Апробированная программа «Первый шаг» для малышей до трех лет действует в рамках муниципального заказа. 12 ребятишек пользуются бесплатными услугами массажиста и логопеда. Кстати, за два года работы Ольги Баженовой логопедом шестеро детей избавились от инвалидности и общего недоразвития речи. Это она считает результатом комплексной работы с врачами и психологом.
– Ксюша Иванова начала говорить только в пять лет. А в этом году она уже заняла первое место в международной познавательной викторине «Алфавит – буква Г». Конечно, мы с родителями помогали ей готовиться, отважились поучаствовать в конкурсе. И очень рады успеху девочки. Скоро она станет первоклассницей.
Так что если родители обеспокоены тяжестью и последствиями дефекта речи ребенка и стараются помочь, положительный результат обязательно будет, – уверена Ольга Николаевна.
Как каждый специалист центра соцобслуживания, она оказывает и платные услуги, стоимость занятия – 70 рублей. Например, Олеся Зозуля с удовольствием приходит к ней с сыном Матвеем. Ему три с половиной года, говорит много, но понять его могут только родители и воспитатель детского сада.
– Врач назначил медикаментозное лечение. Матвей начал «трещать», но с дикцией проблемы. Здесь он не только язык свой разминает, но и получает разносторонние занятия. Для нас с сыном это хорошая школа, – говорит мама.
Для детей-инвалидов оборудована комната реабилитации, помогающая учиться обслуживать себя на бытовом уровне, приспособиться к самостоятельной жизни в дальнейшем. С наступлением школьных каникул открылся оздоровительный лагерь «Радужный». В день моего прихода застала ребят на занятии с Натальей Смирновой, специалистом по труду. Освоив технологию фоамиран, она учит детей делать цветы из замши. Двадцать подростков из группы особого внимания трудоустроены в своих сельских поселениях, задействованы на благоустройстве. Раньше центр оплачивал расходы из заработанных средств, в этом году деньги выделил муниципалитет.
С первых лет создания КЦСОН начал искать пути зарабатывания денег. И нашел. Сейчас здесь действуют мастерские по ремонту обуви, телерадиоаппаратуры, швейная, парикмахерская, небольшой магазин, которые находятся в Доме ветеранов.
– В целом за год зарабатываем в пределах пяти миллионов рублей. Благодаря этому обновляем и пополняем материально-техническую базу, но 70 процентов идет на заработную плату сотрудникам.
Надо отметить, что региональный перечень предоставляемых услуг значительно шире, чем предусмотрено федеральным законом. По стационарной форме обслуживания на федеральном уровне их 31, на региональном – 81. С 1 января этого года введены две региональные услуги для малообеспеченных многодетных семей: «кратковременный присмотр за детьми» и «психологическая помощь». В первом квартале за получением новых услуг у нас обратилась 51 многодетная семья: 39 из них понадобились консультации психологов, а 23 – кратковременный присмотр за детьми.
– Как правило, в наш центр обращаются те, кто нуждается в помощи. Ребенок это или пожилой человек, все они привыкают к своему социальному работнику, а тот – к пациентам. В канун профессионального праздника хочу поздравить всех, кто по долгу службы и по совести несет людям добро, – сказала в завершение нашей беседы Светлана Овчинникова.
