Раннее утро, но в коридорах центра социальной помощи семье и детям «Мария» людно. В кабинете первичного консультирования три посетителя склонились над столами и, прослушав информацию специалистов о полагающихся льготах, пишут заявления. В соседний кабинет заглядывает пожилая пара. Лица настолько озабоченные, что мы даже не пристаём с расспросами.

Вообще, в учреждении, куда людей приводит обычно какая-то беда или как минимум житейская неустроенность, принцип конфиденциальности соблюдают строго. Не каждый ведь хочет, чтобы весь регион знал о его материальных проблемах, драчливом муже или отбившемся от рук ребёнке.

А вот Ильнуру скрывать нечего. Он теребит в руках уже подготовленный набор документов, подтверждающих, что рос без родителей, но ни соответствующего официального статуса, ни положенного жилья так до сих пор и не получил.

– Это у нас очень серьёзная проблема, – рассказывает юрист-консультант Наталья Смирнова. – Начали всплывать недоработки девяностых годов, когда везде царила неразбериха. Не всем детям-сиротам тогда правильно оформляли документы, и по-
этому они остались без поддержки государства в жилищной сфере. Сейчас новые законы, ребята потянулись к нам за помощью. Воспитанным в детских домах людям трудно проявлять инициативу, они обычно не умеют добиваться своего. Моя задача – объяснить, какие документы собрать, выдержать вместе с ними судебные процедуры. Это хлопотно. И наплачемся, и посмеёмся. Но когда добиваемся победы и ребята обретают собственное житьё, я испытываю не меньшую радость, чем они.

Ильнур тоже надеется на счастливый исход своего дела. Он не бездельник, трудится механиком в СТО, однако вот уже три года с любимой девушкой снимает квартиру, а ведь пора уже вить и собственное гнездо.

Идём дальше. В кабинете Марины Каранкевич тишина. И это очень хорошо. Марина Павловна – сотрудник службы экстренного реагирования «Ребёнок и семья». Сейчас она занимается бумажной работой, а значит, что в этот самый момент никто не позвонил по телефону 8-905-821-77-70, не сообщил о беде, приключившейся с детьми. Когда такой тревожный сигнал поступает, на помощь мальчишке или девчонке тут же спешат сотрудники центра «Мария», участковый социальный работник и представитель правоохранительных органов.

Обычно особую бдительность проявляют соседи. Бывают, конечно, и курьёзные случаи: однажды пожилой человек сообщил, что ребёнок за стенкой плачет вторые сутки, приехали – а у малыша зубки трудно режутся. Но даже такие вызовы – вовсе не перебор, ведь речь идёт о жизни и здоровье детей, поэтому надо проверять любой сигнал. К сожалению, нередко опасения подтверждаются. У родителей-алкоголиков и наркоманов порой даже поесть ребёнку нечего.

– Проблема родительского алкоголизма стоит остро, – сетует Марина Павловна. – Приезжаем, а в холодильнике пустота, одежда грязная, жуткий запах, взрослые не в состоянии присмотреть за детьми. Тем не менее вопрос о временном изъятии ребёнка из такой семьи решаем всей «тревожной» бригадой. И, конечно, делаем всё, чтобы уговорить горе-родителей отправиться на лечение. Наша цель – не оставить ребёнка без родителей, а помочь семье создать обстановку, в которой самым маленьким членам будет хорошо и спокойно. И если результаты работы радуют, то и усталости не замечаешь.

Специалисты центра отмечают, что большой популярностью в Тюмени стал пользоваться детский телефон доверия. Сотрудники часто приходят в школы, оставляют красочные буклеты и визитки с номером 8-800-2000-122. Поэтому ребята знают, к кому обращаться, где искать поддержку. Лучшие психологи готовы разговаривать с ними часами, а при желании позвонивших и выехать на дом, лишь бы не оставлять детей один на один с тревогой.

В «Марии» есть отделение, где проживают женщины с детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. Это самые тяжёлые случаи, и работают там самые добрые и самоотверженные люди. К ним, бывает, попадают ребятишки, которые впервые в жизни видят карандаш, куклу и совсем не умеют постоять за себя. Приходится учить со школьниками уроки и будить их мам на работу. И даже после того как женщины с детьми покидают временный приют, специалисты центра вместе с участковыми долго отслеживают, как складывается их судьба.

– Многие из наших сотрудников отдали «Марии» годы неустанного труда, – рассказывает старший воспитатель Маргарита Кипрушкина. – Они скромные люди, но мне бы очень хотелось, чтобы в газете прозвучали их фамилии. Это нянечка Наталья Самохвалова, воспитатели Ольга Рогозина, Светлана Ярцева, психолог Ирина Аскерова, старшая медицинская сестра Марина Батурина, специалист по социальной работе Анна Воробьёва, завотделением Евдокия Шабалина. А вообще, можно бы и всех назвать, у нас работают прекрасные люди.

Большой популярностью у населения пользуется социальная лавка. Выходим на улицу, чтобы перейти в отдельное здание, а там красота: комаров уже начал разгонять резвый ветерок, и у крыльца собрались волонтёры из лицея при медицинской академии, показывают малышам кукольное представление. Будущие врачи часто приходят к детям из отделения матери и ребёнка, чтобы окружить их заботой и самим научиться заботе, сочувствию, состраданию. Согласитесь, для медиков – это самые главные уроки. От школьников не отстают и студенты. Юноши и девушки из строительной академии – тоже частые гости в «Марии». Правда, сегодня их нет – сессия в самом разгаре, но зимой они с удовольствием строят для малышей снежные городки, берут на себя и другую взрослую работу.

В лавке нас встречает Алёна Яковлева. Её мама много лет работает в этом центре, и на очень хорошем счету. Девушка продолжает династию работников социальной службы и тем гордится. У Алёны тоже важное дело: она помогает малоимущим семьям получить в лавке сезонную одежду, обувь, игрушки, книги. Вот и сегодня маленькая Рузиля пришла с мамой, чтобы подобрать себе что-то на лето. У девочки есть маленькая сестрёнка и два старших брата. Маме приходится нелегко, поэтому бесплатная одежда как нельзя кстати. Рузиля выбрала для сестрёнки и игрушки: собачку, куклу, машинку. Она заботится о малышке и маме всегда старается помочь.

– Им хорошо, и мне хорошо, – говорит Алёна, – сердце радуется, когда люди уходят от нас довольными.

Спускаемся по крутой лесенке, а навстречу молодые мужчина и женщина. Несут целые тюки одежды для нуждающихся. Говорят, делают это уже не в первый раз.

– Люди отзывчивые. Некоторые коллективы постоянно собирают для детей вещи. Например, Тюменьгипрогаз уже не первый автобус посылает, – объясняют сотрудники Центра.

Мы уезжаем. Сосны машут смолистыми ветками нам вслед. А там, во дворе уютного дома на самом краю Тюмени, остаются продолжать свой скромный труд самоотверженные люди – работники социальной сферы, которых мы сегодня сердечно поздравляем с профессиональным праздником!

 

Спешите делать добрые дела

Галина БУРОВЦЕВА /фото автора/

День социального работника – это праздник тех, чьим призванием стало помогать людям. Кстати, каждый второй житель Голышмановского района хотя бы единожды да обратился в социальную службу – пенсионный фонд, управление социальной защиты или комплексный центр социального обслуживания населения территории.

В органах социальной защиты населения района трудятся 132 специалиста. Накануне профессионального праздника их чествовали во Дворце культуры «Юность». Сюда съехались социальные работники со всех сельских территорий. Глава района Александр Желтоухов поблагодарил их за нелегкий труд, вручил грамоты и благодарности. С одной стороны, плохо, что много людей нуждается в помощи, с другой – хорошо, что у нашей области есть возможность протянуть руку, поддержать человека в трудной ситуации, заметил он. Для детей-сирот, например, актуально жилье, старики страдают от одиночества и беспомощности.

За последние пять лет 92 совершеннолетним, оставшимся без попечения родителей, были предоставлены квартиры. В отделении «Милосердия» муниципального центра соцобслуживания, что в селе Ражево, живут 20 человек, свободных мест там никогда не бывает. Не теряет актуальности помощь на дому инвалидам и пожилым людям. «Сколько же физических и душевных сил требуется, чтобы выполнять эту работу! Пусть источник доброты вашей никогда не иссякнет», – адресовал пожелания социальным работникам Александр Довгань, представитель благотворителей.

Шестой год является социальным работником по обслуживанию на дому Оксана Пинигина, учительница по профессии. На ее попечении десять человек пожилого возраста. Главное, говорит она, понять, почувствовать боль другого. Радостно, когда все они здоровы, довольны, улыбаются. Она знает, что ее ждут. И спешит в магазины, аптеку, на почту, старается выполнить все поручения и просьбы. Наводит порядок в квартирах, стирает, готовит обед. Умеет успокоить, посоветовать. Бабушки и дедушки ждут ее, как родного человека.

Праздник не обошелся без приятных сюрпризов. С помощью благотворителей Надежда Клещенко получила возможность осуществить свою мечту – побывать на могиле отца, погибшего во время Великой Отечественной войны. Инвалиду Галине Мачулис вручили сертификат на покупку стиральной машины.

Каждый день с помощью работников социальной защиты кто-то обретает новую семью, получает первую пенсию, материнский капитал, консультацию специалиста, бесплатную путевку, социальное пособие, проходит реабилитацию. Праздник – повод сказать «спасибо» тем, кто с вниманием и пониманием встречает очередного посетителя или спешит домой к своим подопечным.