Как реагировать, когда сталкиваешься с хамом, чтобы не усугубить ситуацию? Об этом рассказала специалист по светскому и деловому этикету Надежда Харланова.
Одно из главных правил этикета, помогающее от чужого хамства, – воспитание чувства собственного достоинства, уважения к самому себе. Умение выстраивать собственные границы, которые нарушать нельзя, – важная характеристика взрослого человека. Но и уважение достоинства окружающих, умение видеть чужие границы – необходимое условие для экологичной коммуникации.
Большинство людей ощущают при столкновении с грубостью растерянность, а понимание, как следовало себя вести, приходит гораздо позже. Остроумная реплика приходит к нам тогда, когда хам уже скрылся из виду. Но каким бы ни было это ударом по нашей самооценке – отвечать агрессору, во что бы то ни стало, не стоит.
Мотивы хамского поведения могут быть различными, но они почти всегда говорят о недостатке самоуважения, желании самоутвердиться или доказать другим свою силу, проверяя границы дозволенного. Хамство не предполагает диалога. Самый действенный способ - нулевая реакция. Если вы не ответите, оскорбление не достигнет цели. И когда во второй раз дадите нулевую реакцию, обидчику может не хватить сил на третий раз, и он может понять, что продолжать не нужно. Это самая сильная защита, сообщает «Тюменская область сегодня»
