Пятеро тюменцев на образовательной программе подготовки управленческого резерва «Голос поколения» закончили модуль «Клиентоцентричность», который прошел с 14 по 17 декабря в Москве.
В течение четырех дней эксперты и участники говорили о клиентоцентричности с точки зрения доверия, экономики впечатлений, разбирали аспекты данного понятия на примере Москвы, изучали путь клиента на примере Всероссийского студенческого форума «Твой ход». Каждый курировал группу студентов и помогал в решении организационных вопросов. После чего участники «Голоса поколения» провели интервью, на основе которых построили карту пути потребителя.
Среди спикеров образовательного модуля — Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития, Игорь Манн, кандидат экономических наук, маркетолог, автор книг и видеокурсов, бизнес-спикер, Илья Степанов, преподаватель МГУ, МГИМО, Русской Школы управления, консультант Правительства РФ.
В программе также были: интеллектуальная викторина, посещение выставочного проекта «Дягилев. Генеральная репетиция», занятия спортом, катание на коньках на ВДНХ, деловая игра «Будущее клиентоцентричности». Участники получили инструменты работы с потребителем и узнали, как применять их на практике, сообщает "Moi-portal.ru".
