СОЦИАЛЬНАЯ ЖИЗНЬ
У моей собеседницы Анастасии Анохиной довольно редкая профессия – консультант по этикету. Специалистов такого профиля можно пересчитать по пальцам. Поэтому её консультациями пользуются самые разные люди и организации – от магазинов одежды до банков и нефтяных предприятий.
А началось всё с давнего увлечения Анастасии стилистикой делового гардероба. Но со временем она поняла: для полноценного самопозиционирования мало просто красиво и стильно одеваться. Не менее важно понимать, как следует себя вести и о чём уместно или неуместно говорить в том или ином случае – словом, уметь правильно выстраивать отношения с окружающими. И она стала учиться сложному искусству этикета.
Анастасия окончила РАНХиГС при Президенте РФ в Москве, Центр эффективных коммуникаций И.С. Арцишевского в Петербурге и Высшую школу стилистики, дизайна и технологий, получив дипломы по современному, международному этикету, а также протоколу и светскому, и деловому позиционированию. И теперь передаёт полученные знания другим, создав в Тюмени собственную академию стиля и этикета SE.
– Я сравниваю правила этикета с правилами дорожного движения, – говорит Анастасия. – Если они работают, то передвигаться по улицам просто и комфортно, а когда их игнорируют, как, например, в Индии или Таиланде, то даже простой переход через проезжую часть становится большой проблемой. Иногда приходится слышать мнения, будто этикет – это ненужные ограничения. Но на самом деле – это искусство взаимодействия с миром таким образом, чтобы было комфортно окружающим тебя людям, а в конечном итоге – и тебе самому.
– Насколько то, чему вы научились, а среди ваших учителей, как мне известно, была даже член королевской семьи, принцесса Катарина де Сильва, востребовано в тюменской повседневной жизни?
– Очень востребовано, причём в самых различных областях – начиная от родительских чатов и заканчивая деловыми переговорами на самых высоких уровнях. Кто должен первым подавать руку при встрече? Какой рукой следует подавать визитку? Какое место занять за столом? На все эти вопросы отвечают правила этикета.
– А правила этикета – они одни, общие для всех, или у разных народов и социальных страт они свои?
– Существует международный этикет, который действует в любой стране. Но есть и национальные особенности, зависящие от культуры того или иного народа. И такие тонкости, конечно, желательно знать, когда мы имеем дело с представителями конкретной страны.
– Но как может быть один, единый для всех этикет, если обычаи и традиции разных народов иногда не совместимы? Например, у кондовых мусульман-фундаменталистов принципиально не принято, чтобы женщины сидели за одним столом с мужчинами.
– Это вопрос контекста – где и когда происходит встреча. Если это деловой обед, они могут прийти без своей жены, но если женщина является стороной переговоров, тем более крупным руководителем, таких требований они предъявлять не будут. В подобных случаях международный этикет превыше национальных, религиозных или культурных особенностей. Он является объединяющим фактором.
– А когда речь идёт о разных социальных слоях? У уголовников одни неписаные правила этикета, которые они называют «понятиями», у военнослужащих – другие, тоже со своими особенностями, у университетских преподавателей – третьи… И бывает, пусть и нечасто, что такие разные люди оказываются в одном обществе. Что делать в таких случаях?
– Вот для этого каждому из них и следует знать хотя бы самые базовые основы общепринятого этикета, чтобы не нарушать границы других людей и соблюдать при этом свои. Так что в подобных случаях этикет тем более необходим, дабы сглаживать возможные взаимное непонимание и конфликты.
А вообще многое в таких случаях будет зависеть от контекста – в каком качестве присутствует человек в этом обществе: частного ли лица, профессионала, переговорщика или кого-либо ещё. Правила этикета очень гибки и ситуативны.
– Вы могли бы привести какие- нибудь конкретные примеры таких общепринятых правил? Как, например, в соответствии с этикетом следует вести себя за столом?
– Когда мы компанией усаживаемся за стол, сначала садятся дамы, потом – мужчины. Есть темы, табуированные для застольной беседы – касающиеся политики (чтобы не разжигать конфликты), религии (из тех же соображений), семейных отношений (потому что такие вопросы могут оказаться для кого-то больными), уровня доходов, здоровья, физиологии…
– И в заключение – какие советы вы как профессионал дали бы читателям нашей газеты?
– Будьте добрее друг к другу и придавайте больше значения правилам этикета. Это очень помогает как в повседневной жизни, так и в профессиональной деятельности. Не нарушайте личных границ друг друга, думайте не только о себе, но и об окружающих вас людях. Не обливайтесь сверх меры парфюмом, чтобы не задыхались едущие с вами в лифтах, слушайте голосовые сообщения в общественном транспорте в наушниках, не ставьте других в неловкое положение, даже если те в чём-то ошиблись… И тогда с вами будет приятно общаться и иметь дело. А это – залог нашей успешности в жизни.
НА СНИМКЕ: Анастасия Анохина.
Роман БЕЛОУСОВ /фото автора/
