В «Региональном центре «Семья» «перезагрузили» все форматы услуг. Если раньше планировали совместные мероприятия, массовые акции, проводили большие групповые занятия в школах, с родителями в том числе, то в связи с пандемией пришлось поменять подход, сконцентрировать внимание на индивидуальных услугах или группах до 10 человек.
С марта 2020 года специалисты центра работали в экстренном режиме, консультировали, помогали на "горячих линиях", семьям с детьми, в которых во время самоизоляции возникали конфликты. Серьезная нагрузка пришлась и на офис-специалистов, которые принимают обращения горожан, как по телефону, онлайн, так и вживую. Им нужно было суметь грамотно снять эмоциональное напряжение клиентов, агрессию и помочь в их непростой ситуации, сообщает "АиФ - Западная Сибирь".
