Очень часто водители сталкиваются с ситуацией, когда в бак автомобиля попадает некачественный бензин. Как же поступить в такой ситуации?
АЗС как продавец товара несет полную ответственность за его качество, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя по причине использования некачественного топлива. Согласно статье 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме. Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки, вы вправе обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция.
В таких случаях надо обязательно сохранять кассовый чек об оплате бензина. Это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС. Но даже если вы потеряли чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например, свидетельскими показаниями лиц, находившихся с вами в момент заправки автомобиля. Если вы уже отправили автомобиль на автосервисное предприятие, то желательно до ремонта письменно уведомить об этом представителей автозаправочной станции, чтобы провести осмотр и взять пробу топлива.
В претензии необходимо указать, когда вы приобрели топливо, какой марки, в каком объеме. Далее изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина. По возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания. И наконец потребовать возмещения причиненного ущерба в установленный вами разумный срок. Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или, если ремонт уже произведен, квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении. Если же вы не получаете положительного ответа на жалобу, то по истечении установленного в ней срока можно смело обращаться с иском в суд.
Если АЗС не соглашается с тем, что причиной неисправности явилось использование некачественного топлива, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза. Расходы на экспертизу должна возмещать автозаправочная станция. Но если будет установлена иная причина неисправности, АЗС вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу вашими средствами.
Гюзель ФЕДОРОВА, специалист I категории департамента потребительского рынка администрации г. Тюмени
