Эпизод на одном из консультационных пунктов социально-психологической помощи в Ишиме: женщина с печатью тревоги и усталости на лице нервно теребит шарфик, неуверенно начинает свой рассказ:
«У нас полная семья, двое детей, мы с мужем – частные предприниматели. Дом, можно сказать, полная чаша, детям почти ни в чём никогда не отказывали. Старшая девочка – умница, хорошистка, заканчивает школу. Никогда проблем с ней не было. Младший сын – подросток, 14 лет будет скоро. Маленький был – золото, а не ребёнок. Всё изменилось года четыре назад. Совсем перестал учиться, отбился от рук. В школе друзья-товарищи, которых он слушает и делает так, как они говорят. Дома с ним невозможно разговаривать – грубит или игнорирует.
За выходные как будто меняется в лучшую сторону, а в понедельник – снова друзья, и всё – то же самое. Подступались к нему по-разному – результата нет. Я понимаю, что, имея своё дело, мало внимания уделяли ему: – сыт-одет, в тепле – и ладно. Конечно, мы сами виноваты, что упустили момент, проглядели парня. С недавнего времени замечаю, что приходит с улицы какой-то неадекватный. Боюсь, что-то принимает или нюхает. Поговорить пыталась – всё отрицает, а глаза – будто стеклянные. Вести к наркологу? Стыдно. Нас в городе многие знают, слухи пойдут. Что нам делать – ума не приложу!».
Весь этот горький монолог умный психолог слушает, не перебивая. После задаёт вопросы, анализирует ответы и вместе с мамой принимает решение пригласить на консультацию мальчика. Оговариваются день и время беседы. Немного успокоенная, мама уходит. Им предстоит ещё не раз встретиться, объединив усилия для борьбы за будущее её сына. А пришла бы стеснительная мама за подобной помощью в специализированное учреждение? Неизвестно…
Чтобы помочь несовершеннолетним и членам их семей, в Тюменской области работают 14 психолого-педагогических служб. Созданы они в рамках программы по профилактике жестокого обращения с детьми и оказанию им своевременной помощи «Воспитание заботой» на 2010-2012 годы. Программа финансируется Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Пять служб открыто в Тюмени, четыре – в Ишиме, три – в Тобольске, по одной службе в Ялуторовске и Тюменском районе.
Приём ведут педагоги-психологи, имеющие достаточно большой опыт работы в службе «Доверие». Деятельность служб, приближённых к месту проживания, позволяет обеспечить доступность услуг психолога родителям и детям.
Круг проблем, с которыми обращаются люди, достаточно широк: от консультативной, – по вопросам воспитания, до серьезной психологической помощи. Большая часть обращений – это детско-родительские отношения, на втором месте – проблемы со сверстниками, социальная адаптация, супружеские взаимоотношения, учебные и профессиональные вопросы.
За полтора года работы консультационные пункты посетили более 2000 человек, из них около 700 – несовершеннолетние.
Без сомнения, такая служба, где тебя слушают, вместе с тобой анализируют, диагностируют непростую ситуацию, нужна людям. Это позволяет избежать проявлений жестокости между членами семьи, сверстниками, а также помогает овладеть навыками бесконфликтного общения.
