Не согласны с решением районного суда? Хотите писать жалобу? Ее примут в общественной приемной Тюменского областного суда. В холле удобные кресла, так что в очереди можно не стоять, а сидеть. Впрочем, в приемной работают быстро, так что засиживаться не приходится.
Спокойствие и выдержка
Здесь объяснят порядок оформления и подачи жалоб, заявлений, примут документы, которые вы принесете, зарегистрируют их в базе данных суда. Если необходимо, выдадут копии процессуальных актов, справки и другие документы, предусмотренные инструкцией по судебному делопроизводству в областных и районных судах.
Сюда же следует обращаться за справочной информацией – результатами рассмотрения жалобы, уточнением даты судебного заседания. Только фамилии судей не скажут. Не положено. Эта информация закрыта и для вас, и для специалистов общественной приемной.
Работает с документами граждан заместитель начальника отдела делопроизводства Тюменского областного суда Ирина Дунаева. Полгода назад, в помощь ей приняли еще одного специалиста – Виталия Агафонова. Он дает справочную информацию, отвечает на телефонные звонки.
В общественную приемную письменные обращения поступают из трех источников: личные посещения граждан, почтовая корреспонденция и обращения по Интернету.
Сотрудники общественной приемной умеют вежливо и достойно разговаривать с любым гражданином, могут успокоить разгоряченного посетителя.
– Моя должность обязывает проявлять терпение, уважение, выдержку в общении с людьми, поскольку граждане приходят в суд чаще всего за разрешением личной проблемы, – рассказывает Ирина Анатольевна.
Юридические консультации запрещены
Недавно пришедшей с жалобой бабушке, два раза скорую помощь вызывали, разволновалась она, вот и подскочило давление. На следующий день благодарила за заботу и внимание. Добрые слова от посетителей редки, поэтому запоминаются надолго.
К проблемным ситуациям сотрудники общественной приемной стараются относиться с пониманием, спокойно, проявляя должное терпение и тактичность. Но юридическую консультацию давать, в соответствии с регламентом, не имеют права. Их обязанность – посмотреть правильно ли оформлены документы, объяснить, в связи с какими нарушениями жалоба может быть возвращена заявителю.
Устранять нарушения, оформляя документы в соответствии с требованиями законодательства, с учетом замечаний специалиста общественной приемной, или сдавать в таком виде как есть – решает сам гражданин. Документы примут в любом случае.
– Бывают ситуации, когда объясняешь, что необходимо исправить, чтобы жалоба не вернулась, а гражданка заявляет: «Мне как сказали, я так и сделала. А вы все безграмотные. Ничего не понимаете...». Через две недели жалоба возвращается, и человек приходит извиняться, – поясняет Ирина Дунаева и советует: для правильного составления и оформления документов обращайтесь к профессиональному юристу или адвокату.
Жалоба через Интернет – реально
Нет времени на звонки и визит в общественную приемную? Есть возможность подать заявление через Интернет. Для этого необходимо зайти на сайт Тюменского областного суда – oblsud.tum.sudrf.ru, в раздел «Обращения граждан». Образцы оформления документов для подачи в суд можно посмотреть в разделе «Справочная информация», в нем – «Судопроизводство». Далее выбрать: «гражданское», «уголовное» или «административное» дело. Работа общественной приемной построена так, чтобы помогать посетителям, беречь их время и душевные силы.
Кстати, за шесть месяцев 2011 года общественная приемная Тюменского областного суда приняла 6389 личных и почтовых обращений; 77 – через Интернет.
Общественная приемная Тюменского областного суда находится по адресу:
г. Тюмень, ул. 8 Марта, 1, каб. 102. Тел. 23-10-80.
Часы приема жалоб и заявлений:
с 9.00 до 18.00 ч. – понедельник, вторник, среда, четверг,
с 9.00 до 16.45 ч. – пятница,
с 13.00 до 13.45 ч. – обед.
