В областном Доме журналистов на пресс-конференции, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей, руководитель управления Роспотребнадзора по Тюменской области Галина Шарухо отметила: с каждым годом жалоб от потребителей региона становится больше.
В основном люди недовольны нарушениями их прав на качественный товар, претензии связаны и с технически сложными устройствами – мобильными телефонами, телевизорами, автомобилями и т. п. Так, в 2018 году в управление поступило 215 таких жалоб, по каждой проведены проверки.
Начальник отдела защиты прав потребителей управления Артем Никоза поясняет:
– Вместе с потребителем мы направляем в адрес хозяйствующего субъекта обращение о предоставлении информации, помогаем в составлении претензии.
Напомним, в прошлом году управление предоставило в суды 257 заключений о нарушении прав потребителей. В защиту их прав подано 241 исковое заявление. По итогам рассмотрения судами гражданских дел в пользу потребителей присуждено более 4,7 млн рублей, в том числе более 400 тыс. – в качестве компенсации морального ущерба.
Иван Петров
